Warum schlägt die Verarbeitung fehl?
Es gibt zwei häufige Ursachen:
Die Datei ist beschädigt (z. B. ein fehlerhaftes ZIP-Archiv, eine korrupte PDF-Datei oder eine Datei, die sich nicht öffnen lässt).
Die Datei ist zu groß oder hat ein Format, das von Kuro nicht vollständig verarbeitet werden kann
Fehlgeschlagene Dokumente haben keinen Einfluss auf die anderen Dateien im Projekt — alle übrigen Dokumente sind weiterhin vollständig nutzbar.
Was sollte ich tun?
Fehlgeschlagene Dokumente können nicht eigenständig durch Nutzer neu gestartet werden. Die Neuverarbeitung erfolgt durch das Kuro-Team.
Prüfen Sie, welche Dokumente betroffen sind (erkennbar am Status "Fehlgeschlagen" in der Dokumentenübersicht).
Wenn die Verarbeitung Ihres Projekts insgesamt viele Dokumente betroffen sind, wenden Sie sich an den Kuro-Support.
Das Kuro-Team prüft die Ursache und startet die Verarbeitung neu. In manchen Fällen — z. B. bei dauerhaft beschädigten Dateien — kann eine erneute Verarbeitung jedoch nicht zum Erfolg führen.
Hinweis bei beschädigten Dateien
Wenn Sie vermuten, dass eine Datei beschädigt ist, versuchen Sie, sie lokal zu öffnen. Lässt sie sich nicht öffnen, ist sie wahrscheinlich korrupt. Erstellen Sie in diesem Fall eine neue Version der Datei und laden Sie diese erneut hoch.
Was passiert mit fehlgeschlagenen Dokumenten in der Suche oder in Chat?
Fehlgeschlagene Dokumente werden in bestimmten Modulen nicht zur Verfügung stehen. Sie erscheinen zwar noch in der Dokumentenübersicht mit dem Status "Fehlgeschlagen", sind aber inhaltlich nicht durchsuchbar.